为深入贯彻落实习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，坚持问题导向、民生导向、结果导向，切实回应群众公交出行关切，6月25日，吉安市交通运输局召开全市公交服务品质提升工作座谈会。局党委书记、局长刘治平出席会议并讲话，会议系统梳理行业短板，征集改进意见，全面部署公交服务品质提升工作。

会议指出，城市公交是服务群众最直接、覆盖民生最广泛的公共服务，也是展示城市文明形象的重要窗口。今年以来，群众诉求主要集中于车辆等待间隔偏长、线路布局不够合理、服务态度有待提升、违规行车等问题，部分诉求反复出现，根源在于企业主体责任落实不够到位、日常监管偏于宽松、从业人员教育管理不够扎实，必须高度重视、从严整改。

会议强调，各地各相关单位要聚焦民生需求，抓实抓细各项提升举措。一要提高政治站位，厚植为民情怀。始终坚持公交优先发展理念，精准适配老年群体出行需求，将公交服务提升工作纳入正确政绩观查摆整改清单，学、查、改一体推进。二要坚持全程复盘提质，在精细管理中提升效能。督促公交企业围绕事前、事中、事后全面复盘，在管理中提升效益，在服务中提升好评率；常态化摸排群众出行需求，动态优化线路布局；聚焦早晚高峰出行痛点，科学优化车型配置，有效压缩候车间隔；针对职工通勤、学生上下学、群众祭扫等场景，精准开通通勤专线、通学专线；结合文旅需求优化景区公交线路，灵活开设周末及节假日班次。三要健全规范管理体系，全面提升服务质效。督促公交企业完善培训、考核、评优全链条管理制度，将乘客评价、投诉处置与薪酬待遇、岗位聘用刚性挂钩；依托智慧交通系统开展客流数据分析、驾驶员行为动态监测；健全常态化服务质量评价机制，层层压实企业主体责任；常态化做好车厢卫生清扫、设施设备排查维保，及时修缮破损设施，提升乘车体验。四要精准吃透政策要求，积极争取各方支持。 主动掌握新能源公交车及动力电池更新等上级扶持政策，积极对接争取财政资金、项目资源；精准把握公交企业经营现状，争取地方政策扶持，为行业可持续发展夯实保障。五要坚守安全发展底线，持续提升运营水平。持续深化“四见四测”创新管理举措落地落实，推动行业监管制度化、常态化；常态化开展驾驶员身心健康筛查，加强与公安交管部门协同联动，严格落实严禁带病上岗、带病驾驶等刚性要求；抓实驾驶员日常安全教育培训，健全奖惩机制和问题闭环处置机制，全力守住公交安全运营底线。

会议强调，民生连着民心，民心凝聚力量。各单位要以高度的政治自觉、务实的工作作风，全力以赴推动各项任务落地见效，持续擦亮“人民交通”民生底色，为全市经济社会高质量发展提供更加优质的交通运输保障。

市交通运输局相关负责同志及科室负责人，市综交中心、市执法支队相关负责同志及一、二、三大队负责人，永丰县、遂川县、安福县、永新县交通运输局主要负责同志，吉安公交公司负责人参加会议。

来    源 | 局道路运输管理科 

审编校 | 温学良  罗俊  刘龙平