为持续提升市中心城区公共交通服务品质，精准掌握公交运营一线实况，找准并改进服务薄弱环节，为更好满足市民便捷、舒适、安全的出行需求，12月17日，吉安市交通运输局创新开展公交服务体验评价活动。活动邀请人大代表、政协委员、市民代表及媒体记者等二十余人，通过实地乘车体验、走访调研、座谈交流等形式，为吉安公交服务提质增效建言献策。

体验过程中，代表们分为五组，分别搭乘中心城区1路、3路、9路等多条公交线路，重点对公交站点设施完备度、车厢及站点环境卫生、候车信息公示准确性、候车时长合理性，以及驾驶员规范操作、服务态度等情况开展全方位检视。代表们还专门体验了全新投入运营的“庐陵小巴”定制智能接驳专线，近距离感受吉安公交在服务模式创新、出行供给优化方面的新举措。活动尾声，代表们走进市公交公司余家河公交总站，实地参观企业内部管理运营体系、规章制度执行、安全生产管理落实及公交车辆动态监控系统运行等情况，全面掌握公交运营背后的服务保障流程。

在随后的座谈会上，代表们结合实地体验感受畅所欲言、建言献策。市人大代表刘小勇高度评价“庐陵小巴”，认为其不仅契合年轻人出行需求，更展现了吉安交通运输行业现代化、智能化发展的探索与创新；吉州区人大代表梁赣儿建议在公交站台增设车辆实时运行信息显示屏，提升出行便捷度；市政协委员饶莉提出结合庐陵文化特色开通主题公交线路，在车内布置文化装饰元素，让公交成为展示城市人文魅力的流动窗口；庐陵新区市民代表王敏在肯定现有服务成效的同时，就公交临时站点科学设置提出具体建议。

针对代表们的意见建议，吉安公交公司相关负责人现场初步回应，称将系统梳理、逐条研究所有建议，后续将在线路优化调整、站台设施升级、驾驶员队伍规范化管理、服务质量提升、特色服务推广等方面抓好落实，以实际行动回应市民期待。

“作为行业主管部门，我们将始终坚持问需于民、问计于民、问效于民，通过‘乘客评、社会议、部门改’的方式，推动公交服务品质持续提升，用心用情用力答好新时代民生出行‘答卷’。”市交通运输局负责人表示。