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吉安市12328交通运输服务监督电话简 报2020年第8期(总第56期)
发布时间:2020-09-30 15:52:22  来源:

吉安市12328交通运输服务监督电话

8月份12328服务热线来电办理情况

一、来电受理、办结情况

8月份,12328服务热线接到来电共计479件,其中:信息咨询389件,已由座席人员直接办结;转办投诉举报、意见建议90件(投诉举报85件、意见建议5件),已办结83件。

二、反映的问题

8月份,来电反映的问题集中有:1出租车不打表、服务态度不好等问题; 2.驾校费用纠纷及考试预约等问题; 3. 货车超载问题;4.客运车发车不准时以及工作人员服务态度不好等问题;5.公交车不准时、到站不停靠问题;6.工作人员执法态度问题。

三、工单办理情况及建议

8月份,工单办结情况一般,新干县交通运输局2个工单超期办结、4个工单未办结;遂川县交通运输局2个工单未办结;永丰县交通运输局1个工单未办结;青原区交通运输局1个工单超期办结。请各单位继续严格按照市局印发的有关文件精神和要求,确保工单按时按质办结。


8月12328热线投诉举报建议办理情况表

单 位

交办数

已办结

未办结

本月

累计

本月

累计

本月

累计

合 计

90

1346

83

1339

7

7

吉州区交通运输局


2


2



青原区交通运输局

1

10

1

10



井冈山交通运输局


39


39



吉安县交通运输局

6

77

6

77



新干县交通运输局

7

52

3

48

4

4

永丰县交通运输局

6

60

5

59

1

1

峡江县交通运输局

2

28

2

28



吉水县交通运输局


46


46



泰和县交通运输局

7

64

7

64



万安县交通运输局

4

43

4

43



遂川县交通运输局

6

63

4

61

2

2

安福县交通运输局

2

44

2

44



永新县交通运输局


45


45



市运管处

37

678

37

678



市港航处


1


1



市公路处







市质监站







市公路局


29


29



吉安港航分局







吉安高速路政支队







其 他

12

65

12

65