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吉安市12328交通运输服务监督电话简 报2020年第1期(总第49期)
发布时间:2020-02-17 15:44:12  来源:吉安市交通运输局


1月份12328服务热线来电办理情况

一、来电受理、办结情况

1月,12328服务热线接到来电共计1309件,其中:信息咨询1209件,已由座席人员直接办结;转办投诉举报、意见建议100件(投诉举报86件、意见建议14件),已办结94件。

二、反映的问题

1月份,来电反映的问题集中有:1.出租车司机不打表、服务态度差等行为;2. 公交车到站不停;3. 驾校练车课时安排及退费问题;4.黑车非法营运;5.货车超载问题;6. 物流公司运输途中货损货差;7. 客运班车未执行儿童票、退票、甩客、未按路线行驶等问题。

三、工单办理情况及建议

1月份工单办理情况一般,新干县交通运输局叁张工单未办结;市运管处叁张工单未办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求,确保工单按时按质办结。

1月12328热线投诉举报建议办理情况表

单   位

交办数

已办结

未办结

本月

累计

本月

累计

本月

累计

合   计

100

975

94

969

6

6

吉州区交通运输局


1


1



青原区交通运输局

1

7

1

7



井冈山交通运输局


35


35



吉安县交通运输局

3

50

3

50



新干县交通运输局

3

29


26

3

3

永丰县交通运输局

1

33

1

33



峡江县交通运输局

3

21

3

21



吉水县交通运输局

2

34

2

34



泰和县交通运输局

2

42

2

42



万安县交通运输局

5

28

5

28



遂川县交通运输局

7

41

7

41



安福县交通运输局

1

28

1

28



永新县交通运输局

5

29

5

29



市运管处

58

538

55

535

3

3

市港航处


1


1



市公路处







市质检站







市公路局


27


27



吉安港航分局







吉安高速路政支队







其  他

9

31

9

31