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吉安市12328交通运输服务监督电话简 报2019年第11期​(总第47期)
发布时间:2019-12-16 15:42:40  来源:吉安市交通运输局


11月份12328服务热线来电办理情况

一、来电受理、办结情况

11月,12328服务热线接到来电共计340件,其中:信息咨询282件,已由座席人员直接办结;转办投诉举报、意见建议58件(投诉举报51件、意见建议7件),已办结49件。

二、反映的问题

11月份,来电反映的问题集中有:1.出租车司机不打表、甩客、拒载等行为;2.客运班线要求小孩全票;3.驾校培训退费、退档求助;4.黑车非法营运;5.货车超载问题;6.货物物流损坏赔偿、收费不合理问题。

三、工单办理情况及建议

11月份工单办理情况一般,新干县交通运输局壹张工单超期办结、贰张工单未办结;泰和县交通运输局贰张工单未办结、永丰县交通运输局贰张工单未办结;安福县交通运输局壹张工单未办结;万安县交通运输局壹张工单未办结;市运管处壹张工单未办结;吉水县交通运输局壹张工单超期办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求,确保工单按时按质办结。

11月12328热线投诉举报建议办理情况表

单   位

交办数

已办结

未办结

本月

累计

本月

累计

本月

累计

合   计

58

809

49

800

9

9

吉州区交通运输局


1


1



青原区交通运输局


6


6



井冈山交通运输局

1

35

1

35



吉安县交通运输局

1

41

1

41



新干县交通运输局

4

22

2

20

2

2

永丰县交通运输局

2

30


28

2

2

峡江县交通运输局


17


17



吉水县交通运输局

2

30

2

30



泰和县交通运输局

3

38

1

36

2

2

万安县交通运输局

3

21

2

20

1

1

遂川县交通运输局

4

33

4

33



安福县交通运输局

3

22

2

21

1

1

永新县交通运输局

2

23

2

23



市运管处

30

444

29

443

1

1

市港航处


1


1



市公路处







市质检站







市公路局

1

26

1

26



吉安港航分局







吉安高速路政支队







其  他

2

19

2

19