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吉安市12328交通运输服务监督电话简 报2019年第10期(总第46期)
发布时间:2019-11-28 16:58:21  来源:

吉安市12328交通运输服务监督电话


10月份12328服务热线来电办理情况

一、来电受理、办结情况

10月,12328服务热线接到来电共计314件,其中:信息咨询220件,已由座席人员直接办结;转办投诉举报、意见建议94件(投诉举报75件、意见建议19件),已办结90件。

二、反映的问题

10月份,来电反映的问题集中有:1.出租车司机不打表、甩客、拒载等行为;2.客运班线要求小孩购全票及车站工作人员服务态度;3.驾校培训退费、退档求助;4.黑车拉客;5.货车超载问题;6.货物物流损坏赔偿问题。

三、工单办理情况及建议

10月份工单办理情况良好,青原区交通运输局有壹张工单未办结;新干县交通运输局有叁张工单未办结;井冈山市交通运输局、峡江县交通运输局分别有壹张工单超期办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求,确保工单按时按质办结。

10月12328热线投诉举报建议办理情况表

单 位

交办数

已办结

未办结

本月

累计

本月

累计

本月

累计

合 计

94

751

90

747

4

4

吉州区交通运输局


1


1



青原区交通运输局

1

6


5

1

1

井冈山交通运输局

4

34

4

34



吉安县交通运输局

10

40

10

40



新干县交通运输局

6

18

3

15

3

3

永丰县交通运输局

4

28

4

28



峡江县交通运输局

4

17

4

17



吉水县交通运输局

3

28

3

28



泰和县交通运输局

5

35

5

35



万安县交通运输局

1

18

1

18



遂川县交通运输局

1

29

1

29



安福县交通运输局

4

19

4

19



永新县交通运输局

3

21

3

21



市运管处

44

414

44

414



市港航处


1


1



市公路处







市质检站







市公路局

1

25

1

25



吉安港航分局







吉安高速路政支队







其 他

3

17

3

17