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吉安市12328交通运输服务监督电话简 报2019年第7期(总第43期)
发布时间:2019-08-16 14:05:58  来源:吉安市交通运输局


7月份12328服务热线来电办理情况

一、来电受理、办结情况

7月,12328服务热线接到来电共计372件,其中:信息咨询305件,已由座席人员直接办结;转办投诉举报、意见建议67件(投诉举报63件、意见建议4件),已办结58件。

二、反映的问题

7月份,来电反映的问题集中有:1.出租车司机不打表、拒载等行为; 2. 客运班线要求小孩购全票及服务态度问题; 3.驾校培训退档、退费求助。

三、工单办理情况及建议

7月份工单办理情况一般,永丰县交通运输局有壹张工单超期办结;吉水县交通运输局有壹张工单超期办结;吉安县交通运输局有壹张工单超期办结、壹张工单未办结;新干县交通运输局有壹张工单未办结;市运管处有壹张工单未办结;吉水县交通运输局有贰张工单未办结;青原区交通运输局有壹张工单未办结;万安县交通运输局有壹张工单未办结;井冈山市交通运输局有贰张工单未办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求,确保工单按时按质办结。

7月12328热线投诉举报建议办理情况表

单   位

交办数

已办结

未办结

本月

累计

本月

累计

本月

累计

合   计

67

514

58

505

9

9

吉州区交通运输局


1


1



青原区交通运输局

1

5


4

1

1

井冈山交通运输局

3

25

1

23

2

2

吉安县交通运输局

3

23

2

22

1

1

新干县交通运输局

3

8

2

7

1









永丰县交通运输局

5

18

5

18



峡江县交通运输局

2

7

2

7



吉水县交通运输局

7

18

5

16

2

2

泰和县交通运输局

2

23

2

23



万安县交通运输局

3

13

2

12

1

1

遂川县交通运输局

3

19

3

19



安福县交通运输局

3

10

3

10



永新县交通运输局

2

14

2

14



市运管处

29

299

28

298

1

1

市港航处


1


1



市公路处







市质检站







市公路局

1

17

1

17



吉安港航分局







吉安高速路政支队







其  他


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