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吉安市12328交通运输服务监督电话简 报2019年第5期(总第41期)
发布时间:2019-06-18 09:15:10  来源:

吉安市12328交通运输服务监督电话



5月份12328服务热线来电办理情况

一、来电受理、办结情况

5月,12328服务热线接到来电共计447件,其中:信息咨询379件,已由座席人员直接办结;转办投诉举报、意见建议68件(投诉举报60件、意见建议8件),已办结67件。

二、反映的问题

5月份,来电反映的问题集中有:1.出租车司机不打表、拒载、乱收费等行为;2.黑车拉客;3. 客运班线要求小孩购票及服务态度问题; 4.驾校培训退费求助。

三、工单办理情况及建议

5月份工单办理整体情况良好,井冈山市交通运输局有壹张投诉类工单超期未办结。请各单位严格按照市局印发的有关文件精神和要求,确保工单按时按质办结。

5月12328热线投诉举报建议办理情况表

单 位

交办数

已办结

未办结

本月

累计

本月

累计

本月

累计

合 计

68

367

67

366

1

2

吉州区交通运输局


1


1



青原区交通运输局

1

3

1

3



井冈山交通运输局

2

15

1

14

1

2

吉安县交通运输局

2

15

2

15



新干县交通运输局

1

4

1

4



永丰县交通运输局


8


8



峡江县交通运输局


5


5



吉水县交通运输局

1

10

1

10



泰和县交通运输局

5

17

5

17



万安县交通运输局


8


8



遂川县交通运输局

4

13

4

13



安福县交通运输局


5


5



永新县交通运输局

3

10

3

10



市运管处

44

231

44

231



市港航处


1


1



市公路处







市质检站







市公路局

1

11

1

11



吉安港航分局







吉安高速路政支队







其 他

4

10

4

10